Communications Manager: Single Number Reach

Olá pessoal!

Uma das features mais úteis inseridas nas novas versões do Communications Manager, na minha opinião, é o Single Number Reach.

Quantos cartões de visitas tiveram que ser refeitos por você ter mudado de celular (hoje bem menos, devido à portabilidade)? Quantas chamadas importantes pode ter deixado de atender porque não estava no escritório?

Podemos colocar vários casos aqui e chegaremos a esta pergunta: não seria ótimo ter apenas um número de contato, onde poderia ser encontrado sempre?

Seguindo esta linha de raciocínio, nasceu o Single Number Reach.

Sua proposta funcional, como já adiantei: permitir que o usuário use apenas um número como contato. Este número pode levar ao seu celular, à casa da sua sogra (sim, você terá que atender uma ligação do trabalho quando passar o final de semana por lá), assim como no hotel em Cancun (é, pode atender lá também!).

E o melhor de tudo: para quem liga, é exatamente como se você estivesse no escritório. Como? Através de códigos programados no Communications Manager, você coloca a chamada em espera e o contato ouve a gravação da empresa, pode fazer conferências, transferências, tudo utilizando a infraestrutura da sua empresa.

Se você estiver voltando do almoço, com a chamada atendida no celular, pode falar normalmente com o seu contato e (PASMEM!!) ao sentar na sua cadeira não precisa dizer o convencional "te ligo em 1 minuto". Você simplesmente pressionará um botão no seu IP Phone e a chamada continuará nele, desligando o celular, sem interrupções.

Explendido não é? Eu pelo menos acho!! =P

Proposta técnica: a chamada entra normalmente no Communications Manager e, diferentemente de um simples call-forward, onde somente um call leg é mantido, são criados dois call legs. Um vai para o seu destino remoto e outro continua no IP Phone (que apresenta a mensagem "Remoto em Uso").

Simples, não?

Confesso que as vezes os engenheiros da Cisco me deixam com o seguinte pensamento: "Por que não criaram isso dois anos atrás, quando o cliente me pediu e falei que era impossível?"

Pois é, essa é a vida de Consultor!

Nos próximos dias postarei um vídeo com a configuração e exemplo de uso do Single Number Reach.

Aguardem!!!

Abraços!

Vale a pena investir em certificações complementares?

Pessoal,

Em uma lista de discussões que participo chegou a seguinte pergunta, resumindo:

Sabemos que as certificações em TI de fato são importantes e fazem a diferença. Porém, qual o real valor de se ter uma segunda certificação, sendo esta, no mesmo nível?

Isto é, se você é CCNP, por que fazer um CCIP?

Se você é CCIE, por que fazer outro CCIE?



Eis minha resposta:

Pessoal,

Acho que o termo correto não chega nem a ser certificações secundárias, mas sim complementares.

Quando alguém vem me perguntar qual o melhor caminho para seguir nas certificações da Cisco, sou inflexível quando cito as duas primeiras etapas: CCNA e CCNP.

Isso, acredito que todos vão concordar, é a base de tudo. Nenhum profissional pode ser especialista em Unified Communications ou Segurança, por exemplo, se não tem conhecimentos sólidos em Routing & Switching. Como mapear um ataque ou um problema de one-way audio numa rede incluindo WAN se o profissional não sabe trabalhar com OSPF, por exemplo?

No nível Professional, não tenho dúvidas que duas certificações é o ideal: CCNP mais a tecnologia que agrade o profissional (CCDP, CCVP, CCIP, CCSP).

Quanto ao nível Expert, creio que estamos chegando à mesma equação. Sinceramente, discordo que ter 1 ou 2 CCIEs é a mesma coisa. Um profissional com Double CCIE (ou mais) é mais bem pago, sem dúvidas, além de ter um prestígio maior. Para a empresa realmente não agrega muito, pois ele continua contando apenas como um Profissional Expert, porém para o Currículo vale muito mais e o retorno é muito rápido. Em 3 meses é possível reaver o investimento com passagens internacionais, hotel e a prova em si, além de integradoras de médio porte se "estapearem" pelo profissional.

Resumindo, vale a pena um profissional ter conhecimentos sólidos em Routing & Switching (CCNP e CCIE R&S) e ser especialista em alguma tecnologia como segurança, UC, Wireless, Datacenter, etc.

Abraços!

Cisco IP Phones 9900 Series

Olá pessoal!

Quem não se lembra do famoso, porém nem tão popular, IP Phone 7985?

Pois bem, a proposta dele era muito boa, integrando nativamente vídeo ao IP Phone, porém seu tamanho não é o que as pessoas realmente esperam de um telefone em suas mesas.

Eis que a Cisco ouve nossas preces e lança uma nova família de IP Phones pensando nisso. A câmera não é integrada nativamente, porém pode ser acoplada facilmente ao telefone.

Além disso, permite a integração com fones bluetooth e USB, também inserindo o conceito de Áudio HD (High Definition), bastante popular nas discussões tecnológicas atuais.

A Cisco teve também o cuidado de utilizar o conceito de TI verde nestes equipamentos, mais uma tendência de mercado.

O visual, como sempre, agrada muito. Com certeza esta família deve estar nas cotações quando o assunto for Comunicações Unificadas e Communications Manager.

Segue link oficial:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10453/index.html?POSITION=sl&COUNTRY_SITE=us&CAMPAIGN=IP+Phone+9900+Series&CREATIVE=Launch+Landing+Page&REFERRING_SITE=CISCO.COM+INDEX

Abraços!!