Configurando: Suporte ao codec G.722 no Communications Manager

Pessoal,

Assim como são lançados novos modelos de IP Phones, novas versões do Communications Manager, os padrões de mercado também se renovam.

As novas famílias de IP Phones da Cisco suportam estes novos padrões.

Sabiam que o protocolo preferido pelas novas versões do Communications Manager é o G.722 para telefones na mesma Region? Se os endpoints suportarem, mesmo que você configure a Region para trabalhar com G.711, as ligações serão realizadas em G.722.

Este codec basicamente trabalha com a mesma banda do G.711, apresentando uma melhor qualidade.

O segredo na configuração das Regions é que os protocolos escolhidos (no nosso exemplo o G.711) servem como limites de banda a ser utilizada. Como existe o protocolo com mesmo consumo de banda e melhor qualidade, o Communications Manager irá utilizá-lo.

Como as tecnologias avançam, também devemos avançar nossos conceitos. Portanto, é indicado trabalhar com o G.722.

Mesmo assim, caso prefira continuar trabalhando com o G.711, basta desabilitar a propagação do G.722 no cluster.

Para tanto, mude o parâmetro abaixo em Enterprise Parameters, alterando do default Enabled para Disabled:

Abraços!!

Configurando: Áudios em G729

Pessoal,

Tempinho livre na agenda, hora de postar alguma coisa. =)

Neste final de semana precisei fazer uma configuração que até então nunca achei necessária: subir um IPCC Express totalmente em G729.

Mas não é só mudar o parâmetro de codec? Sim, é só mudar o parâmetro. O problema são os áudios, que precisam ser gravados em G729.

Como o G729 não é um codec aberto, é necessário comprar o codec ou algum software que já esteja com o codec licenciado. Ou, simplesmente, usar o que já temos disponível no Lab: o Communications Manager.

Também é possível subir uma aplicação nova no IPCC Express para gravar diretamente via telefone, mas falamos disso em outro momento, ok?

Quando subimos qualquer áudio para música de espera (MoH), o Communications Manager automaticamente cria entradas em G711 e G729 para o áudio.

Então vamos aos passos para gravar e converter o áudio:

1 - Grave seu áudio utilizando algum software. Sugiro o Audacity (http://audacity.sourceforge.net/download/), que é freeware e muito bom, além de gravar direto em .wav, ou o próprio gravador de voz do Windows (nesse caso será necessário converter o .wma para .wav, utilizando o próprio Audacity ou o Sony Sound Forge, que é a melhor ferramenta, porém é paga).


2 - Insira o áudio no Communications Manager como música de espera.
- Na console de administração do Communications Manager,  siga para Media Resources / MOH File Management.

- Clique em Upload File. No pop-up apresentado, localize seu arquivo e clique em Upload File.

3 - Depois que o arquivo é carregado no Communications Manager, são geradas as entradas em G711 e G729. Para verificar isso devemos acessar o servidor pela CLI (SSH, utilizando o Putty que é freeware) e listar as músicas disponíveis.
- Digite o comando "file list activelog mohprep", resultando no output abaixo:

 admin:file list activelog mohprep
 CiscoMOHSourceReport.xml                SampleAudioSource.alaw.wav
 SampleAudioSource.g729.wav              SampleAudioSource.ulaw.wav
 SampleAudioSource.wb.wav                SampleAudioSource.xml
 teste.alaw.wav                          teste.g729.wav
 teste.ulaw.wav                          teste.wb.wav
 teste.xml
 dir count = 0, file count = 11

4 - Por fim, baixamos o arquivo que precisamos. A transferência é através de SFTP. O server de SFTP é um ponto de atenção, já que vários não funcionam bem com o Communications Manager. Eu sugiro o FreeSSHd (http://www.freesshd.com/?ctt=download), já que ele nunca me deixou na mão e é freeware. ;-)

- Digite o comando "file get activelog mohprep/teste.g729.wav", resultando nos outputs abaixo:
Obs.1: você pode baixar todos os arquivos do diretório, basta utilizar apenas "file get activelog mohprep".
Obs.2: No diretório colocamos apenas o "ponto" para dizer que o arquivo deve ser gravado na raiz do SFTP.

admin:file get activelog mohprep/teste.g729.wav
Please wait while the system is gathering files info ...done.
Sub-directories were not traversed.
Number of files affected: 1
Total size in Bytes: 5340
Total size in Kbytes: 5.2148438
Would you like to proceed [y/n]? y
SFTP server IP: a.b.c.d
SFTP server port [22]:
User ID: cisco
Password: *****

Download directory: .

.
Transfer completed.

5 - Agora é só utilizar seu áudio em G729!! =D

Parte do procedimento foi retirada diretamente do site da Cisco, neste link aqui:
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/custcosw/ps5693/ps1846/solution_overview_c22-524728_ps3651_Product_Solution_Overview.html

Em caso de dúvidas, comentem!!

Abraços!!

Mudanças no Currículo CCNP

Pessoal,

No final do ano a Cisco anunciou a mudança no currículo CCNP, alterando todas as provas e marcando úlltimo dia para realização dos exames atuais.

A data limite para realização dos exames BSCI, BCMSN, ISCW, ONT e COMPOSITE será 31/07/2010.

As novas provas são ROUTE, SWITCH e TSHOOT, disponíveis para realização a partir de 10/03/2010.

Pode ser realizada a versão beta do exame TSHOOT, pelo valor de US$ 50,00:


https://learningnetwork.cisco.com/docs/DOC-6550

Special Beta Offer for CCNP TSHOOT Exam

The new CCNP TSHOOT certification exam will first be available as a beta exam; candidates can register and take the beta (#643-832) from February 16 through March 26, 2010. To encourage beta testers, Cisco will provide the TSHOOT beta exam free of charge to the first 150 candidates who complete it. (Use the promo code TSBETA when registering). After that, beta exams will be available at a discounted price of $50 USD. Passing scores on beta exams count towards certification just like final release exams; however, scores will not be available until April 30, 2010. The TSHOOT exam is a good choice for recertification because it validates the troubleshooting skills commonly used by professional level network engineers on the job. Act quickly to obtain a free beta exam; CCNP is Cisco's second most popular certification worldwide. Beta exams are available at any Pearson VUE testing facility.

Segue apresentação do novo programa do CCNP:

https://learningnetwork.cisco.com/docs/DOC-6393

CCNP Certification Revised in Collaboration with Network Engineers

Greater Focus on Complex Routing and Switching and Network Troubleshooting

Cisco has updated its Cisco CCNP® certification for network engineers through a comprehensive process involving customers and partners from around the globe. The revision focuses on the competencies that are needed to plan, implement, and troubleshoot the routed and switched networks of today and is designed to be more predictive of job readiness. CCNP offers a career development path for Cisco CCNA® certified network engineers and a solid foundation for those who are interested in Cisco CCIE®.

Revised CCNP Curriculum and Exams

Cisco has redesigned the CCNP courses and exams to reflect the evolving job tasks of global network professionals.

ROUTE v1.0 – Implementing Cisco IP Routing – is a five-day instructor-led course in which network professionals learn to plan, configure, and verify the implementation of complex enterprise LAN and WAN routing solutions, using a range of routing protocols. ROUTE v1.0 also covers configuration of secure routing solutions to support branch offices and mobile workers. The course includes more than seven hours of e-learning lessons and demos that students can absorb at their own pace.

SWITCH v1.0 – Implementing Cisco IP Switched Networks – is a five-day instructor-led course in which network professionals will learn to plan, configure, and verify the implementation of complex enterprise switching solutions, using Cisco Enterprise Campus Architecture. SWITCH v1.0 also covers secure integration of VLANs, WLANs, voice, and video into campus networks.

TSHOOT v1.0 – Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks – is a five-day instructor-led course in which network professionals learn to (1) plan and perform regular maintenance on complex enterprise routed and switched networks, and (2) use technology-based practices and a systematic ITIL-compliant approach to perform network troubleshooting. Extensive labs provide hands-on learning and reinforce troubleshooting skills. The course includes more than nine hours of e-learning lessons and demos that students can absorb at their own pace.

The CCNP curriculum is designed for network engineers with at least one year of professional work experience who are ready to advance their skills and work independently on complex network solutions. The revised CCNP certification requires three 120-minute exams—ROUTE #642-902, SWITCH #642-813, and TSHOOT #642-832—that validate the key competencies of network engineers.

Learn more about new CCNP curriculum by reviewing the CCNP Landing Page: https://learningnetwork.cisco.com/community/certifications/ccnp


Abraços!!

Cisco and Microsoft Collaboration in Unified Communications

Pessoal,

Depois que a Microsoft entrou no mundo de UC, alguns profissionais que trabalham com Cisco simplesmente ficaram "paranóicos".

Debatem como se fosse um assunto de vida ou morte a superioridade de um produto sobre o outro. Julgam um sacrilégio compararem o OCS a um IP Phone.

Cada profissional tem suas preferências e trabalhar em uma integradora mista me ajuda a analisar as soluções com mais imparcialidade.

Por exemplo: sem dúvidas o Communications Manager é mais completo e muito mais "PABX" que o OCS. Por outro lado, é praticamente impossível posicionar o Unity em um cliente que já tenha ambiente Exchange 2007 (ainda mais com MWI no 2010).

Discussões e opiniões a parte, o importante é saber que, como fabricantes inteligentes, Cisco e Microsoft sempre buscam permitir integração total entre seus produtos, mesmo que em algum momento estes sejam concorrentes diretos. Independente da escolha dos gerentes de TI, a solução deve sempre ser agradável e de fácil uso para o usuário final.

O link abaixo mostra a integração dos principais produtos de UC das duas fabricantes:


http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6788/vcallcon/ps556/prod_white_paper0900aecd805e9000_ps6837_Products_White_Paper.html

Hoje em dia, mais importante que vender Cisco ou Microsoft é oferecer a melhor solução aos nossos clientes. Por que esta solução não pode incluir ambas?

Abraços!!

Configurando: Single Number Reach

Pessoal,

Finalmente está pronto o primeiro vídeo com passos de configuração do Communications Manager.

Podem verificar a configuração do Single Number Reach, bem como seu uso, neste vídeo aqui.

Enjoy. Abraços!!

OFF: " Um Meio ou uma Desculpa "

Pessoal,

Começando mais uma semana de trabalho e estudos, achei legal postar o texto abaixo, do Roberto Shinyashiki, que acaba sendo bem reflexivo para quem trabalha no meio da tecnologia.

Boa semana a todos. Abraços!!



"Não conheço ninguém que conseguiu realizar seu sonho, sem sacrificar feriados e domingos pelo menos uma centena de vezes.

Da mesma forma, se você quiser construir uma relação amiga com seus filhos, terá que se dedicar a isso, superar o cansaço, arrumar tempo para ficar com eles, deixar de lado o orgulho e o comodismo.

Se quiser um casamento gratificante, terá que investir tempo, energia e sentimentos nesse objetivo.

O sucesso é construído à noite! Durante o dia você faz o que todos fazem, mas, para obter um resultado diferente da maioria, você tem que ser especial. Se fizer igual a todo mundo, obterá os mesmos resultados.

Não se compare à maioria, pois, infelizmente ela não é modelo de sucesso.

Se você quiser atingir uma meta especial, terá que estudar no horário em que os outros estão tomando chope com batatas fritas.

Terá de planejar, enquanto os outros permanecem à frente da televisão.

Terá de trabalhar enquanto os outros tomam sol à beira da piscina.

A realização de um sonho depende de dedicação, há muita gente que espera que o sonho se realize por mágica, mas toda mágica é ilusão, e a ilusão não tira ninguém de onde está, em verdade a ilusão é combustível dos perdedores, pois...


Quem quer fazer alguma coisa, encontra um MEIO.

Quem não quer fazer nada, encontra uma DESCULPA."

Communications Manager 7 e Exchange 2010

Pessoal,

Hoje integramos o Communications Manager 7 com o Exchange 2010, na empresa onde trabalho.

À vista dos amantes da Cisco, o Exchange 2007 ainda não podia substituir o Unity ou Unity Connection devido à ausência do MWI (Message Waiting Indicator, ou simplesmente a luz que acende no IP Phone indicando que você tem uma nova mensagem de voz).

Eis que a grande novidade do Exchange 2010 é o suporte nativo ao MWI. E melhor: FUNCIONA!!

Para quem já configurou com o Exchange 2007, as únicas alterações são as seguintes:

- Em System / Security Profile / SIP Trunk Security Profile: escolher o profile utilizado para o Trunk e marcar as opções "Accept Out-of-Dialog REFER” e “Accept Unsolicited Notification”, caso já não estejam. Eu por padrão sempre marco todas as opções, menos autenticação. Caso não tenha criado nenhum profile para seu Trunk, é indicado criar, copiando do "Non Secure SIP Trunk Profile";

- Em Device / Device Settings / SIP Profile: escolher o profile utilizado para o Trunk e marcar a opção “Stutter Message Waiting". Assim como o Security Profile, caso não tenha criado um novo profile, é necessário criar, copiando o "Standard SIP Profile".

As solicitações de MWI ON e OFF são enviadas via SIP Notify, não sendo necessárias as configurações de ramais para o MWI, como estávamos acostumados ao Unity.

A configuração do Exchange 2010 pode ser conferida no blog do meu amigo Bruno Estrozi, neste post aqui.

Simples, não? Bons testes e novas vendas a todos!

Abraços!!

Communications Manager: Single Number Reach

Olá pessoal!

Uma das features mais úteis inseridas nas novas versões do Communications Manager, na minha opinião, é o Single Number Reach.

Quantos cartões de visitas tiveram que ser refeitos por você ter mudado de celular (hoje bem menos, devido à portabilidade)? Quantas chamadas importantes pode ter deixado de atender porque não estava no escritório?

Podemos colocar vários casos aqui e chegaremos a esta pergunta: não seria ótimo ter apenas um número de contato, onde poderia ser encontrado sempre?

Seguindo esta linha de raciocínio, nasceu o Single Number Reach.

Sua proposta funcional, como já adiantei: permitir que o usuário use apenas um número como contato. Este número pode levar ao seu celular, à casa da sua sogra (sim, você terá que atender uma ligação do trabalho quando passar o final de semana por lá), assim como no hotel em Cancun (é, pode atender lá também!).

E o melhor de tudo: para quem liga, é exatamente como se você estivesse no escritório. Como? Através de códigos programados no Communications Manager, você coloca a chamada em espera e o contato ouve a gravação da empresa, pode fazer conferências, transferências, tudo utilizando a infraestrutura da sua empresa.

Se você estiver voltando do almoço, com a chamada atendida no celular, pode falar normalmente com o seu contato e (PASMEM!!) ao sentar na sua cadeira não precisa dizer o convencional "te ligo em 1 minuto". Você simplesmente pressionará um botão no seu IP Phone e a chamada continuará nele, desligando o celular, sem interrupções.

Explendido não é? Eu pelo menos acho!! =P

Proposta técnica: a chamada entra normalmente no Communications Manager e, diferentemente de um simples call-forward, onde somente um call leg é mantido, são criados dois call legs. Um vai para o seu destino remoto e outro continua no IP Phone (que apresenta a mensagem "Remoto em Uso").

Simples, não?

Confesso que as vezes os engenheiros da Cisco me deixam com o seguinte pensamento: "Por que não criaram isso dois anos atrás, quando o cliente me pediu e falei que era impossível?"

Pois é, essa é a vida de Consultor!

Nos próximos dias postarei um vídeo com a configuração e exemplo de uso do Single Number Reach.

Aguardem!!!

Abraços!

Vale a pena investir em certificações complementares?

Pessoal,

Em uma lista de discussões que participo chegou a seguinte pergunta, resumindo:

Sabemos que as certificações em TI de fato são importantes e fazem a diferença. Porém, qual o real valor de se ter uma segunda certificação, sendo esta, no mesmo nível?

Isto é, se você é CCNP, por que fazer um CCIP?

Se você é CCIE, por que fazer outro CCIE?



Eis minha resposta:

Pessoal,

Acho que o termo correto não chega nem a ser certificações secundárias, mas sim complementares.

Quando alguém vem me perguntar qual o melhor caminho para seguir nas certificações da Cisco, sou inflexível quando cito as duas primeiras etapas: CCNA e CCNP.

Isso, acredito que todos vão concordar, é a base de tudo. Nenhum profissional pode ser especialista em Unified Communications ou Segurança, por exemplo, se não tem conhecimentos sólidos em Routing & Switching. Como mapear um ataque ou um problema de one-way audio numa rede incluindo WAN se o profissional não sabe trabalhar com OSPF, por exemplo?

No nível Professional, não tenho dúvidas que duas certificações é o ideal: CCNP mais a tecnologia que agrade o profissional (CCDP, CCVP, CCIP, CCSP).

Quanto ao nível Expert, creio que estamos chegando à mesma equação. Sinceramente, discordo que ter 1 ou 2 CCIEs é a mesma coisa. Um profissional com Double CCIE (ou mais) é mais bem pago, sem dúvidas, além de ter um prestígio maior. Para a empresa realmente não agrega muito, pois ele continua contando apenas como um Profissional Expert, porém para o Currículo vale muito mais e o retorno é muito rápido. Em 3 meses é possível reaver o investimento com passagens internacionais, hotel e a prova em si, além de integradoras de médio porte se "estapearem" pelo profissional.

Resumindo, vale a pena um profissional ter conhecimentos sólidos em Routing & Switching (CCNP e CCIE R&S) e ser especialista em alguma tecnologia como segurança, UC, Wireless, Datacenter, etc.

Abraços!

Cisco IP Phones 9900 Series

Olá pessoal!

Quem não se lembra do famoso, porém nem tão popular, IP Phone 7985?

Pois bem, a proposta dele era muito boa, integrando nativamente vídeo ao IP Phone, porém seu tamanho não é o que as pessoas realmente esperam de um telefone em suas mesas.

Eis que a Cisco ouve nossas preces e lança uma nova família de IP Phones pensando nisso. A câmera não é integrada nativamente, porém pode ser acoplada facilmente ao telefone.

Além disso, permite a integração com fones bluetooth e USB, também inserindo o conceito de Áudio HD (High Definition), bastante popular nas discussões tecnológicas atuais.

A Cisco teve também o cuidado de utilizar o conceito de TI verde nestes equipamentos, mais uma tendência de mercado.

O visual, como sempre, agrada muito. Com certeza esta família deve estar nas cotações quando o assunto for Comunicações Unificadas e Communications Manager.

Segue link oficial:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10453/index.html?POSITION=sl&COUNTRY_SITE=us&CAMPAIGN=IP+Phone+9900+Series&CREATIVE=Launch+Landing+Page&REFERRING_SITE=CISCO.COM+INDEX

Abraços!!