Pessoal,
Depois que a Microsoft entrou no mundo de UC, alguns profissionais que trabalham com Cisco simplesmente ficaram "paranóicos".
Debatem como se fosse um assunto de vida ou morte a superioridade de um produto sobre o outro. Julgam um sacrilégio compararem o OCS a um IP Phone.
Cada profissional tem suas preferências e trabalhar em uma integradora mista me ajuda a analisar as soluções com mais imparcialidade.
Por exemplo: sem dúvidas o Communications Manager é mais completo e muito mais "PABX" que o OCS. Por outro lado, é praticamente impossível posicionar o Unity em um cliente que já tenha ambiente Exchange 2007 (ainda mais com MWI no 2010).
Discussões e opiniões a parte, o importante é saber que, como fabricantes inteligentes, Cisco e Microsoft sempre buscam permitir integração total entre seus produtos, mesmo que em algum momento estes sejam concorrentes diretos. Independente da escolha dos gerentes de TI, a solução deve sempre ser agradável e de fácil uso para o usuário final.
O link abaixo mostra a integração dos principais produtos de UC das duas fabricantes:
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6788/vcallcon/ps556/prod_white_paper0900aecd805e9000_ps6837_Products_White_Paper.html
Hoje em dia, mais importante que vender Cisco ou Microsoft é oferecer a melhor solução aos nossos clientes. Por que esta solução não pode incluir ambas?
Abraços!!
terça-feira, 15 de dezembro de 2009
quinta-feira, 10 de dezembro de 2009
Configurando: Single Number Reach
Pessoal,
Finalmente está pronto o primeiro vídeo com passos de configuração do Communications Manager.
Podem verificar a configuração do Single Number Reach, bem como seu uso, neste vídeo aqui.
Enjoy. Abraços!!
Finalmente está pronto o primeiro vídeo com passos de configuração do Communications Manager.
Podem verificar a configuração do Single Number Reach, bem como seu uso, neste vídeo aqui.
Enjoy. Abraços!!
segunda-feira, 7 de dezembro de 2009
OFF: " Um Meio ou uma Desculpa "
Pessoal,
Começando mais uma semana de trabalho e estudos, achei legal postar o texto abaixo, do Roberto Shinyashiki, que acaba sendo bem reflexivo para quem trabalha no meio da tecnologia.
Boa semana a todos. Abraços!!
"Não conheço ninguém que conseguiu realizar seu sonho, sem sacrificar feriados e domingos pelo menos uma centena de vezes.
Da mesma forma, se você quiser construir uma relação amiga com seus filhos, terá que se dedicar a isso, superar o cansaço, arrumar tempo para ficar com eles, deixar de lado o orgulho e o comodismo.
Se quiser um casamento gratificante, terá que investir tempo, energia e sentimentos nesse objetivo.
O sucesso é construído à noite! Durante o dia você faz o que todos fazem, mas, para obter um resultado diferente da maioria, você tem que ser especial. Se fizer igual a todo mundo, obterá os mesmos resultados.
Não se compare à maioria, pois, infelizmente ela não é modelo de sucesso.
Se você quiser atingir uma meta especial, terá que estudar no horário em que os outros estão tomando chope com batatas fritas.
Terá de planejar, enquanto os outros permanecem à frente da televisão.
Terá de trabalhar enquanto os outros tomam sol à beira da piscina.
A realização de um sonho depende de dedicação, há muita gente que espera que o sonho se realize por mágica, mas toda mágica é ilusão, e a ilusão não tira ninguém de onde está, em verdade a ilusão é combustível dos perdedores, pois...
Quem quer fazer alguma coisa, encontra um MEIO.
Quem não quer fazer nada, encontra uma DESCULPA."
Começando mais uma semana de trabalho e estudos, achei legal postar o texto abaixo, do Roberto Shinyashiki, que acaba sendo bem reflexivo para quem trabalha no meio da tecnologia.
Boa semana a todos. Abraços!!
"Não conheço ninguém que conseguiu realizar seu sonho, sem sacrificar feriados e domingos pelo menos uma centena de vezes.
Da mesma forma, se você quiser construir uma relação amiga com seus filhos, terá que se dedicar a isso, superar o cansaço, arrumar tempo para ficar com eles, deixar de lado o orgulho e o comodismo.
Se quiser um casamento gratificante, terá que investir tempo, energia e sentimentos nesse objetivo.
O sucesso é construído à noite! Durante o dia você faz o que todos fazem, mas, para obter um resultado diferente da maioria, você tem que ser especial. Se fizer igual a todo mundo, obterá os mesmos resultados.
Não se compare à maioria, pois, infelizmente ela não é modelo de sucesso.
Se você quiser atingir uma meta especial, terá que estudar no horário em que os outros estão tomando chope com batatas fritas.
Terá de planejar, enquanto os outros permanecem à frente da televisão.
Terá de trabalhar enquanto os outros tomam sol à beira da piscina.
A realização de um sonho depende de dedicação, há muita gente que espera que o sonho se realize por mágica, mas toda mágica é ilusão, e a ilusão não tira ninguém de onde está, em verdade a ilusão é combustível dos perdedores, pois...
Quem quer fazer alguma coisa, encontra um MEIO.
Quem não quer fazer nada, encontra uma DESCULPA."
sexta-feira, 4 de dezembro de 2009
Communications Manager 7 e Exchange 2010
Pessoal,
Hoje integramos o Communications Manager 7 com o Exchange 2010, na empresa onde trabalho.
À vista dos amantes da Cisco, o Exchange 2007 ainda não podia substituir o Unity ou Unity Connection devido à ausência do MWI (Message Waiting Indicator, ou simplesmente a luz que acende no IP Phone indicando que você tem uma nova mensagem de voz).
Eis que a grande novidade do Exchange 2010 é o suporte nativo ao MWI. E melhor: FUNCIONA!!
Para quem já configurou com o Exchange 2007, as únicas alterações são as seguintes:
- Em System / Security Profile / SIP Trunk Security Profile: escolher o profile utilizado para o Trunk e marcar as opções "Accept Out-of-Dialog REFER” e “Accept Unsolicited Notification”, caso já não estejam. Eu por padrão sempre marco todas as opções, menos autenticação. Caso não tenha criado nenhum profile para seu Trunk, é indicado criar, copiando do "Non Secure SIP Trunk Profile";
- Em Device / Device Settings / SIP Profile: escolher o profile utilizado para o Trunk e marcar a opção “Stutter Message Waiting". Assim como o Security Profile, caso não tenha criado um novo profile, é necessário criar, copiando o "Standard SIP Profile".
As solicitações de MWI ON e OFF são enviadas via SIP Notify, não sendo necessárias as configurações de ramais para o MWI, como estávamos acostumados ao Unity.
A configuração do Exchange 2010 pode ser conferida no blog do meu amigo Bruno Estrozi, neste post aqui.
Simples, não? Bons testes e novas vendas a todos!
Abraços!!
Hoje integramos o Communications Manager 7 com o Exchange 2010, na empresa onde trabalho.
À vista dos amantes da Cisco, o Exchange 2007 ainda não podia substituir o Unity ou Unity Connection devido à ausência do MWI (Message Waiting Indicator, ou simplesmente a luz que acende no IP Phone indicando que você tem uma nova mensagem de voz).
Eis que a grande novidade do Exchange 2010 é o suporte nativo ao MWI. E melhor: FUNCIONA!!
Para quem já configurou com o Exchange 2007, as únicas alterações são as seguintes:
- Em System / Security Profile / SIP Trunk Security Profile: escolher o profile utilizado para o Trunk e marcar as opções "Accept Out-of-Dialog REFER” e “Accept Unsolicited Notification”, caso já não estejam. Eu por padrão sempre marco todas as opções, menos autenticação. Caso não tenha criado nenhum profile para seu Trunk, é indicado criar, copiando do "Non Secure SIP Trunk Profile";
- Em Device / Device Settings / SIP Profile: escolher o profile utilizado para o Trunk e marcar a opção “Stutter Message Waiting". Assim como o Security Profile, caso não tenha criado um novo profile, é necessário criar, copiando o "Standard SIP Profile".
As solicitações de MWI ON e OFF são enviadas via SIP Notify, não sendo necessárias as configurações de ramais para o MWI, como estávamos acostumados ao Unity.
A configuração do Exchange 2010 pode ser conferida no blog do meu amigo Bruno Estrozi, neste post aqui.
Simples, não? Bons testes e novas vendas a todos!
Abraços!!
domingo, 22 de novembro de 2009
Communications Manager: Single Number Reach
Olá pessoal!
Uma das features mais úteis inseridas nas novas versões do Communications Manager, na minha opinião, é o Single Number Reach.
Quantos cartões de visitas tiveram que ser refeitos por você ter mudado de celular (hoje bem menos, devido à portabilidade)? Quantas chamadas importantes pode ter deixado de atender porque não estava no escritório?
Podemos colocar vários casos aqui e chegaremos a esta pergunta: não seria ótimo ter apenas um número de contato, onde poderia ser encontrado sempre?
Seguindo esta linha de raciocínio, nasceu o Single Number Reach.
Sua proposta funcional, como já adiantei: permitir que o usuário use apenas um número como contato. Este número pode levar ao seu celular, à casa da sua sogra (sim, você terá que atender uma ligação do trabalho quando passar o final de semana por lá), assim como no hotel em Cancun (é, pode atender lá também!).
E o melhor de tudo: para quem liga, é exatamente como se você estivesse no escritório. Como? Através de códigos programados no Communications Manager, você coloca a chamada em espera e o contato ouve a gravação da empresa, pode fazer conferências, transferências, tudo utilizando a infraestrutura da sua empresa.
Se você estiver voltando do almoço, com a chamada atendida no celular, pode falar normalmente com o seu contato e (PASMEM!!) ao sentar na sua cadeira não precisa dizer o convencional "te ligo em 1 minuto". Você simplesmente pressionará um botão no seu IP Phone e a chamada continuará nele, desligando o celular, sem interrupções.
Explendido não é? Eu pelo menos acho!! =P
Proposta técnica: a chamada entra normalmente no Communications Manager e, diferentemente de um simples call-forward, onde somente um call leg é mantido, são criados dois call legs. Um vai para o seu destino remoto e outro continua no IP Phone (que apresenta a mensagem "Remoto em Uso").
Simples, não?
Confesso que as vezes os engenheiros da Cisco me deixam com o seguinte pensamento: "Por que não criaram isso dois anos atrás, quando o cliente me pediu e falei que era impossível?"
Pois é, essa é a vida de Consultor!
Nos próximos dias postarei um vídeo com a configuração e exemplo de uso do Single Number Reach.
Aguardem!!!
Abraços!
Uma das features mais úteis inseridas nas novas versões do Communications Manager, na minha opinião, é o Single Number Reach.
Quantos cartões de visitas tiveram que ser refeitos por você ter mudado de celular (hoje bem menos, devido à portabilidade)? Quantas chamadas importantes pode ter deixado de atender porque não estava no escritório?
Podemos colocar vários casos aqui e chegaremos a esta pergunta: não seria ótimo ter apenas um número de contato, onde poderia ser encontrado sempre?
Seguindo esta linha de raciocínio, nasceu o Single Number Reach.
Sua proposta funcional, como já adiantei: permitir que o usuário use apenas um número como contato. Este número pode levar ao seu celular, à casa da sua sogra (sim, você terá que atender uma ligação do trabalho quando passar o final de semana por lá), assim como no hotel em Cancun (é, pode atender lá também!).
E o melhor de tudo: para quem liga, é exatamente como se você estivesse no escritório. Como? Através de códigos programados no Communications Manager, você coloca a chamada em espera e o contato ouve a gravação da empresa, pode fazer conferências, transferências, tudo utilizando a infraestrutura da sua empresa.
Se você estiver voltando do almoço, com a chamada atendida no celular, pode falar normalmente com o seu contato e (PASMEM!!) ao sentar na sua cadeira não precisa dizer o convencional "te ligo em 1 minuto". Você simplesmente pressionará um botão no seu IP Phone e a chamada continuará nele, desligando o celular, sem interrupções.
Explendido não é? Eu pelo menos acho!! =P
Proposta técnica: a chamada entra normalmente no Communications Manager e, diferentemente de um simples call-forward, onde somente um call leg é mantido, são criados dois call legs. Um vai para o seu destino remoto e outro continua no IP Phone (que apresenta a mensagem "Remoto em Uso").
Simples, não?
Confesso que as vezes os engenheiros da Cisco me deixam com o seguinte pensamento: "Por que não criaram isso dois anos atrás, quando o cliente me pediu e falei que era impossível?"
Pois é, essa é a vida de Consultor!
Nos próximos dias postarei um vídeo com a configuração e exemplo de uso do Single Number Reach.
Aguardem!!!
Abraços!
terça-feira, 17 de novembro de 2009
Vale a pena investir em certificações complementares?
Pessoal,
Em uma lista de discussões que participo chegou a seguinte pergunta, resumindo:
Sabemos que as certificações em TI de fato são importantes e fazem a diferença. Porém, qual o real valor de se ter uma segunda certificação, sendo esta, no mesmo nível?
Isto é, se você é CCNP, por que fazer um CCIP?
Se você é CCIE, por que fazer outro CCIE?
Eis minha resposta:
Pessoal,
Acho que o termo correto não chega nem a ser certificações secundárias, mas sim complementares.
Quando alguém vem me perguntar qual o melhor caminho para seguir nas certificações da Cisco, sou inflexível quando cito as duas primeiras etapas: CCNA e CCNP.
Isso, acredito que todos vão concordar, é a base de tudo. Nenhum profissional pode ser especialista em Unified Communications ou Segurança, por exemplo, se não tem conhecimentos sólidos em Routing & Switching. Como mapear um ataque ou um problema de one-way audio numa rede incluindo WAN se o profissional não sabe trabalhar com OSPF, por exemplo?
No nível Professional, não tenho dúvidas que duas certificações é o ideal: CCNP mais a tecnologia que agrade o profissional (CCDP, CCVP, CCIP, CCSP).
Quanto ao nível Expert, creio que estamos chegando à mesma equação. Sinceramente, discordo que ter 1 ou 2 CCIEs é a mesma coisa. Um profissional com Double CCIE (ou mais) é mais bem pago, sem dúvidas, além de ter um prestígio maior. Para a empresa realmente não agrega muito, pois ele continua contando apenas como um Profissional Expert, porém para o Currículo vale muito mais e o retorno é muito rápido. Em 3 meses é possível reaver o investimento com passagens internacionais, hotel e a prova em si, além de integradoras de médio porte se "estapearem" pelo profissional.
Resumindo, vale a pena um profissional ter conhecimentos sólidos em Routing & Switching (CCNP e CCIE R&S) e ser especialista em alguma tecnologia como segurança, UC, Wireless, Datacenter, etc.
Abraços!
Em uma lista de discussões que participo chegou a seguinte pergunta, resumindo:
Sabemos que as certificações em TI de fato são importantes e fazem a diferença. Porém, qual o real valor de se ter uma segunda certificação, sendo esta, no mesmo nível?
Isto é, se você é CCNP, por que fazer um CCIP?
Se você é CCIE, por que fazer outro CCIE?
Eis minha resposta:
Pessoal,
Acho que o termo correto não chega nem a ser certificações secundárias, mas sim complementares.
Quando alguém vem me perguntar qual o melhor caminho para seguir nas certificações da Cisco, sou inflexível quando cito as duas primeiras etapas: CCNA e CCNP.
Isso, acredito que todos vão concordar, é a base de tudo. Nenhum profissional pode ser especialista em Unified Communications ou Segurança, por exemplo, se não tem conhecimentos sólidos em Routing & Switching. Como mapear um ataque ou um problema de one-way audio numa rede incluindo WAN se o profissional não sabe trabalhar com OSPF, por exemplo?
No nível Professional, não tenho dúvidas que duas certificações é o ideal: CCNP mais a tecnologia que agrade o profissional (CCDP, CCVP, CCIP, CCSP).
Quanto ao nível Expert, creio que estamos chegando à mesma equação. Sinceramente, discordo que ter 1 ou 2 CCIEs é a mesma coisa. Um profissional com Double CCIE (ou mais) é mais bem pago, sem dúvidas, além de ter um prestígio maior. Para a empresa realmente não agrega muito, pois ele continua contando apenas como um Profissional Expert, porém para o Currículo vale muito mais e o retorno é muito rápido. Em 3 meses é possível reaver o investimento com passagens internacionais, hotel e a prova em si, além de integradoras de médio porte se "estapearem" pelo profissional.
Resumindo, vale a pena um profissional ter conhecimentos sólidos em Routing & Switching (CCNP e CCIE R&S) e ser especialista em alguma tecnologia como segurança, UC, Wireless, Datacenter, etc.
Abraços!
segunda-feira, 16 de novembro de 2009
Cisco IP Phones 9900 Series
Olá pessoal!
Quem não se lembra do famoso, porém nem tão popular, IP Phone 7985?
Pois bem, a proposta dele era muito boa, integrando nativamente vídeo ao IP Phone, porém seu tamanho não é o que as pessoas realmente esperam de um telefone em suas mesas.
Eis que a Cisco ouve nossas preces e lança uma nova família de IP Phones pensando nisso. A câmera não é integrada nativamente, porém pode ser acoplada facilmente ao telefone.
Além disso, permite a integração com fones bluetooth e USB, também inserindo o conceito de Áudio HD (High Definition), bastante popular nas discussões tecnológicas atuais.
A Cisco teve também o cuidado de utilizar o conceito de TI verde nestes equipamentos, mais uma tendência de mercado.
O visual, como sempre, agrada muito. Com certeza esta família deve estar nas cotações quando o assunto for Comunicações Unificadas e Communications Manager.
Segue link oficial:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10453/index.html?POSITION=sl&COUNTRY_SITE=us&CAMPAIGN=IP+Phone+9900+Series&CREATIVE=Launch+Landing+Page&REFERRING_SITE=CISCO.COM+INDEX
Abraços!!
Quem não se lembra do famoso, porém nem tão popular, IP Phone 7985?
Pois bem, a proposta dele era muito boa, integrando nativamente vídeo ao IP Phone, porém seu tamanho não é o que as pessoas realmente esperam de um telefone em suas mesas.
Eis que a Cisco ouve nossas preces e lança uma nova família de IP Phones pensando nisso. A câmera não é integrada nativamente, porém pode ser acoplada facilmente ao telefone.
Além disso, permite a integração com fones bluetooth e USB, também inserindo o conceito de Áudio HD (High Definition), bastante popular nas discussões tecnológicas atuais.
A Cisco teve também o cuidado de utilizar o conceito de TI verde nestes equipamentos, mais uma tendência de mercado.
O visual, como sempre, agrada muito. Com certeza esta família deve estar nas cotações quando o assunto for Comunicações Unificadas e Communications Manager.
Segue link oficial:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10453/index.html?POSITION=sl&COUNTRY_SITE=us&CAMPAIGN=IP+Phone+9900+Series&CREATIVE=Launch+Landing+Page&REFERRING_SITE=CISCO.COM+INDEX
Abraços!!
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